Kyte – Catálogo Online 2.0

Redesign estratégico e construção de uma solução whitelabel

Contexto

O Kyte é uma solução de gestão e vendas voltada para pequenos e médios empreendedores que precisam de agilidade, simplicidade e autonomia para vender e organizar o negócio diretamente pelo celular.

Dentro desse ecossistema, o catálogo online é uma funcionalidade estratégica: ele permite que o empreendedor compartilhe seus produtos com clientes de forma prática, ampliando o alcance de vendas.

No entanto, a versão anterior apresentava desafios críticos:

• A base de engenharia precisava ser refatorada devido a instabilidade e alto volume de bugs

• A usabilidade era frágil, especialmente no mobile (principal plataforma do público)

• A solução não era white label, limitando personalização e reduzindo a percepção de profissionalismo

Descoberta

Antes de propor qualquer solução visual, foi essencial compreender a raiz dos problemas.

• Analisei métricas para entender como os usuários interagiam com o catálogo, identificando pontos de abandono e fricção.

• A análise de mapas de calor revelou comportamentos inesperados no mobile, evidenciando dificuldades de escaneabilidade e compreensão da hierarquia de informação.

• As entrevistas qualitativas trouxeram uma camada mais profunda: muitos usuários não percebiam o catálogo como extensão da sua marca/negócio.

• O benchmark competitivo mostrou que soluções concorrentes investiam fortemente em personalização, reforçando identidade visual e autonomia do empreendedor.

Solução a ser validada

Criar uma tela inicial modular no aplicativo, onde poderíamos direcionar o usuário à realizar os principais "jobs" (JTBD) entendendo melhor a proposta de valor do Kyte.

Ideação

Com os aprendizados consolidados, o foco passou a ser redesenhar as jornadas para mapear onde a experiência quebrava expectativas. Na fase final, os protótipos de alta fidelidade foram validados internamente para ajustes finos de usabilidade e coerência visual. Trabalhei na criação dos componentes dentro do Design System, garantindo padronização e futura escalabilidade.

O handoff foi conduzido de forma estruturada, com documentação detalhada e alinhamentos constantes com Engenharia durante a refatoração. O acompanhamento próximo da implementação foi fundamental para assegurar que a experiência desenhada fosse fielmente traduzida no produto final.

2023 - Site web responsivo

Resultados

Com uma experiência mais amigável e personalizável, tivemos um aumento significativo na taxa de uso dessa funcionalidade e um impacto considerável na taxa de retenção dos usuários que utilizavam a mesma.

Link do demo: https://grano-cafe.kyte.site/pt-BR